Shipping policy

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

Zone de livraison

Roadou livre à l'adresse de votre choix en France métropolitaine.

Délais

• Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation du paiement.
• Livraison : 5 à 10 jours ouvrés après l'expédition.

Les délais sont donnés à titre indicatif. Les week-ends et jours fériés ne sont pas comptés. Un retard peut survenir en période de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année) ou en cas d'événement indépendant de notre volonté (grève, intempéries, perturbation du transporteur).

Si votre commande n'est pas livrée dans les 30 jours suivant votre commande, vous pouvez demander son annulation et son remboursement dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Frais de livraison

La livraison est offerte pour toutes les commandes livrées en France métropolitaine.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro et un lien de suivi, qui vous permet de suivre l'acheminement de votre commande. Vous pouvez aussi nous contacter à antoninbernard737@gmail.comavec votre numéro de commande.

Commandes de plusieurs produits

Si votre commande comporte plusieurs produits, ils peuvent être expédiés séparément et arriver à des dates différentes, sans frais supplémentaires pour vous.

Réception du colis

À la livraison, vérifiez l'état du colis en présence du livreur. S'il est endommagé, ouvert ou semble avoir été manipulé, formulez des réserves précises sur le bordereau du transporteur (par exemple : « colis ouvert », « emballage déchiré ») ou refusez le colis. Dans tous les cas, écrivez-nous à antoninbernard737@gmail.com dans les 3 jours suivant la livraison, en joignant des photographies du colis et du produit.

Colis endommagé, incomplet ou erroné

Si votre produit arrive abîmé, incomplet, ou ne correspond pas à votre commande, nous vous proposons, selon votre choix et la disponibilité, un remplacement, une réparation ou un remboursement, sans frais pour vous.

Colis perdu ou non livré

Si le suivi indique une livraison que vous n'avez pas reçue, ou si le colis est perdu, contactez-nous à antoninbernard737@gmail.com. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Si le colis n'est pas retrouvé, nous vous renvoyons votre commande ou vous remboursons intégralement.

Absence et colis retourné

En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur dépose un avis de passage ou oriente le colis vers un point de retrait. Passé le délai de mise à disposition, le colis nous est retourné. Nous vous contactons alors pour le réexpédier (des frais de réexpédition peuvent être facturés) ou vous rembourser, déduction faite des frais de livraison engagés.

Adresse incorrecte

Vérifiez attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Nous ne pouvons être tenus responsables d'un retard ou d'un échec de livraison dû à une adresse erronée ou incomplète ; les frais de réexpédition pourront dans ce cas être facturés.